Промышленные 3D-принтеры Volgobot и аддитивное оборудование

Сборка оборудование выполняется строго по тех.картам, в которых установлены параметры и характеристики оборудования. По завершению сборки перед отправкой оборудование тестируется и принимается отделом контроля качества, который не только проверяет работоспособность оборудования, но и сверяет его характеристики с документальными и не пропускает сдачу машины при нарушении характеристик. Единственные отклонения, которые допускаются - только в большую строну о заявленных параметров. Приемка тестовой печати принимается только при попадании в 12 квалитет. Таким образом характеристики итоговой модели не отклоняются от документальных в отрицательную сторону.

На 3D-принтеры серии A действует гарантия 12 месяцев, на линейки A_PRO и BIG гарантия составляет 24 месяца так как оборудование требует особых знаний и навыков в обслуживании и использовании машин.
Мы работаем по принципу справедливой гарантии. Даже если по истечению срока гарантии в оборудовании выявляется поломка или критичный недочёт, который произошел по нашей вине (ошибка в разработке или сборке), мы всегда помогаем клиенту с решением подобных проблем. Так, мы сохраняем партнерские отношения и профилактируем возникновение подобных ситуаций у себя.

Наша тех.поддержка обеспечивает комплексное сопровождение на всех этапах работы с 3D-принтерами. Основные направления поддержки включают:
1. Консультации и обучение — помощь в настройке оборудования, решении технических вопросов, а также обучение работе с принтерами, включая работу с материалами и тонкостями печати.
2. Пусконаладка и ввод в эксплуатацию — проверка оборудования после транспортировки, сборка, настройка, первый тестовый запуск и интеграция в производственные процессы на месте у клиента.
3. Модернизация — обновление компонентов и повышение производительности существующих систем принтера по запросу заказчика.
4. Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание — быстрое решение проблем, удалённая поддержка и предоставление технической документации.
5. Интеграция в бизнес-процессы — внедрение оборудования в существующие и новые производственные цепочки, а также поддержка исследовательских задач.
6. Создание профессионального сообщества — обмен опытом между клиентами из разных отраслей.
7. Помощь в коммерческой деятельности — поиск заказов и подбор исполнителей для специальных проектов.
8. Развитие продуктовой линейки — сбор обратной связи, передача разработчикам и внедрение улучшений в текущие и будущие модели оборудования Volgobot.

Мы используем стандартные решения, которые известны большинству и зарекомендовали себя на аддитивном рынке. Если у вас возникает необходимость замены расходного элемента, вам не нужно ждать очереди на нашем производстве и ожидать доставку конкретно от нас. Вы можете приобрести расходные материалы из наличия в больших городах, или же заказать необходимое быстрой доставкой с маркетплейсов.
Расходные элементы, которые вы можете приобрести самостоятельно: термобарьеры, термоблоки, сопла, нагреватели, термисторы, вся электроника и механика: ремни и моторы – всё типовое.
При установке расходника, который приобретен не у нас, мы не снимаем ваше оборудование с гарантии, а только рады, что вы смогли решить проблему самостоятельно. Но не забывайте держать связь с нашей тех.поддержкой так как мы собираем статистику поломок и трудностей от клиентов для профилактики и устранения.

Оборудование может печатать с одной кнопки, если вы печатаете одним и тем же материалом из одной партии одного и того же производителя. Но так как даже между партиями филамент имеет немного разные характеристики, понадобится донастраивать оборудование. Если вам необходимо печатать только определенным филаментом, наш сервисный инженер поможет вам с настройкой филамента и вы сможете печатать с одной кнопки какое-то время. Но если для решения ваших задач требуется использовать широкий спектр филаментов, без самостоятельного подбора профилей к материалам не обойтись. Термопласты имеют значительно различные характеристики и для качественной печати каждым из них необходимы уникальные настройки параметров оборудования.

На данный момент мы предлагаем очное обучение ваших специалистов у нас на производстве. Обучение печати и базовому обслуживанию оборудования длится 3-5 дней. Здесь помогаем разобраться с настройкой профилей филамента, характеристиками материалов, особенностями работы с 3D-принтеров определенной линейки.
Второй вариант обучения углубленный - сервисное обслуживание. Длится 5-7 дней, включает изучение особенностей конструкции, практику по замене узлов, решение часто встречающихся трудностей.

С большим удовольствием! С помощью такого звонка мы быстро, понятно и доходчиво можем пояснить наши решения, ответить на все вопросы, дать разъяснения по технической части, показать наше оборудование на производстве и продемонстрировать с пояснениями тестовые детали.
Также по запросу подключаем к звонку наших инженеров для прямого контакта с инженерами клиента. Это помогает передавать информацию в достоверном виде и позволяет более эффективно и с большим погружением отвечать на технические вопросы.

Да, мы предлагаем полноценную интеграцию аддитивных технологий на ваше производство.
Обучаем ваших операторов, помогаем оптимизировать производимые изделия, активно сотрудничаем в поиске новых способов применения оборудования и помогаем с эффективной работой оборудования по технической поддержке. Кроме того, предлагаем поддержку и модернизацию наших 3D-принтеров на протяжении жизненного цикла 5-7 лет для увеличения длительности эффективной службы оборудования.

Наше оборудование поставлено большому количеству клиентов, занятых в самых разных сферах деятельности – от медицины и имплантирования, до машиностроения и аэрокосмической отрасли. Вы можете подробно ознакомиться со списком наших кейсов в разделе сайта Блог.

Будем рады провести вам экскурсию и познакомиться вживую! Каждый месяц к нам приезжают гости из разных городов: клиенты, покупатели, партнёры. Мы отрыты к любым взаимодействиям и готовы познакомить гостей с нашим рабочим процессом. В ходе экскурсии мы знакомим со всем коллективом и показываем все процессы изнутри.